POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos en España Peninsular  llegarán a destino en 24-48 horas una vez confirmado el pago. Con un máximo de 72 horas (los fines de semana no son contabilizados como días laborales).

Los envíos se realizan a través de SEUR  y serán gratuitos en compras superiores a 80 euros. En compras inferiores el envío supondrá 5 euros.  Los productos con precio especial precio promoción tendrá cargo de envío independientemente del importe de la compra.

 

  • Para  Baleares los envíos ascienden  a 12€, independientemente del importe  de la compra.
  • Para Canarias los envíos ascienden a 12€, independientemente del importe  de la compra. 
  • Envíos dentro de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 7-10 días, fuera de Europa es de aproximadamente 15 días.

 

  • Para  otros destinos escríbenos  a info@stefanysen.com y te  informaremos del coste del envío.

Los posibles gastos por  impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán ni serán gestionados por Stefany Sen. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días naturales desde la fecha de pedido.
Para hacer una devolución no necesitas ningún número de devolución, únicamente debes hacernos llegar el paquete a portes pagados en su envoltorio original y con la copia de pedido a la siguiente dirección:

Stefany Sen

Calle Juan Bravo,24

40001 Segovia


Puedes solicitarnos la recogida de tu paquete, nosotros enviaremos al transportista a recogerlo, tendrá un coste de 6€. Una vez recogida la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s. Dicho abono se realizará de la misma manera en la que se realizó el pago: mediante anulación del cargo por Paypal, en tarjeta o con una transferencia bancaria si el pago se efectuó  contra reembolso.

Si tu forma de pago ha sido por contra reembolso anota en la hoja de pedido el número de cuenta en el que quieres que realicemos el abono.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados


 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

 

Para solicitar un cambio simplemente solicítalo en info@stefanysen.com. Nosotros realizamos la gestión completa. Enviamos al transportista a recoger el par a devolver y a los dos días el repartidor entregará el nuevo pedido, en ese momento tendrás que abonar 5€ en concepto del coste del cambio ( más la diferencia de importe entre productos si la hubiera).

Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones. 

Para cambios con destino  islas, Portugal y fuera de España consulten tarifa.

Si lo desea, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@stefanysen.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.

El plazo de cambios es el mismo que de devoluciones ( 15 días naturales tras la fecha de compra).

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados