POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Para hacer una devolución no necesitas ningún número de devolución, únicamente debes hacernos llegar el paquete a portes pagados en su envoltorio original y con la copia de pedido a la siguiente dirección:

Stefany Sen

Calle Juan Bravo,48

40001 Segovia


Puedes solicitarnos la recogida de tu paquete, nosotros enviaremos al transportista a recogerlo, tendrá un coste de 6€. Una vez recogida la devolución, se realizará el abono correspondiente al importe del producto/s devuelto/s descontando 6€ del coste del envío.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados


 

 

POLÍTICA DE CAMBIO

Para solicitar un cambio simplemente solicítalo en info@stefanysen.com. Nosotros realizamos la gestión completa. Enviamos al transportista a recoger el paquete a devolver y te entregará el nuevo pedido una vez hayas abonado los 6€ del envío en el artículo cambio de talla que puedes encontrar en la web en el siguiente enlace ( más la diferencia de importe entre productos si la hubiera). En observaciones indica el modelo y talla por el que quieres realizar el cambio en el siguiente enlace:

http://www.stefanysen.com/inicio/740-cambio-de-talla.html

Si tienes cualquier duda escríbenos a  info@stefanysen.com  o llámanos al 699 07 88 99 // 921 46 35 44

Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones. 

Para cambios con destino islas y fuera de España consulten tarifa escribiendo email a info@stefanysen.com .

Si lo desea, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@stefanysen.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.

El plazo de cambios es el mismo que de devoluciones ( 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto ).

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados