POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos en España Peninsular llegarán a destino en 24-48 horas una vez confirmado el pago antes de las 17.30h en un día laborable por la agencia de transporte GLS, los envíos por Correos solo se envían por la mañana hasta las 11;30 h. Con un máximo de 72 horas (los fines de semana no son contabilizados como días laborales).

Los envíos se realizan a través de GLS o Correos y serán gratuitos en compras superiores a 80€ excepto en artículos rebajados que siempre tendrán cargo. En compras inferiores el envío supondrá 4 euros.

Los envíos para Segovia para pedidos inferiores a 80€ tendrán un coste de 2€.

Los productos con precio especial o precio promoción tendrán cargo de envío independientemente del importe de la compra.

Para Baleares los envíos ascienden a 6€, independientemente del importe de la compra.
Para Canarias los envíos ascienden a 13€ con Correos, independientemente del importe de la compra. En lo referente a las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias, están exentas de I.V.A. Todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.
Envíos dentro de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 2-5 días, fuera de Europa es de aproximadamente 15 días. Precio del envío ENTRE 11-18€.
Para otros destinos escríbenos a info@stefanysen.com y te informaremos del coste del envío.
Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán ni serán gestionados por Stefany Sen. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

IMPORTANTE: Los pedidos pre-venta llegarán en el rango de fechas fijado en la descripción del producto. Si realizas un pedido que incluya un artículo del apartado pre-venta el envío se realizará cuando nos llegue el artículo de la pre-venta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto. No se aceptarán devoluciones si están fuera de plazo.

Para hacer una devolución escribe email a info@stefanysen.com con tu número de pedido y te confirmaremos la devolución ya que si está fuera de plazo no aceptamos devoluciones.

Haznos llegar el paquete a nuestra dirección por tu cuenta y se abonará el importe total a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete. No aceptamos devoluciones pasado ese plazo.

El cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección con la caja original de los zapatos y su contenido colocado adecuadamente para que no pueda sufrir daños.

No existe punto de recepción de cambios  para el público general, sólo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. El sitio web se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos en que no se hayan respetado las condiciones de devolución o no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.

¿Cómo devuelvo el pedido?

Prepara el paquete ya sea en la caja grande que te enviamos u otra similar recuerda que tiene que llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones, escribe en el paquete la siguiente dirección:

Stefany Sen

Calle Jardinillos de San Roque, 3

40002 Segovia

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra, no aceptamos devoluciones de artículos con suelas manchadas y tiene que venir en su embalaje original.

Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.

SI TIENES CUALQUIER DUDA ANTES DE ENVIAR O TRAMITAR TU DEVOLUCIÓN LLÁMANOS AL TLF 921 46 35 44 (en horario de 09.00 a 19.30h de lunes a viernes) O ESCRIBE A INFO@STEFANYSEN.COM

Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

DEVOLUCIONES PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

EN ESTE CASO, TODAS LAS TARIFAS E IMPUESTOS ASOCIADOS AL ENVÍO CORREN POR CUENTA DEL COMPRADOR DE ACUERDO CON LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES. EN ESTOS ENVÍOS SE TOMARÁ COMO VALOR DECLARADO A EFECTOS DE ADUANA EL IMPORTE DE LA FACTURA EN EUROS.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio de talla comprueba que haya stock del artículo, seguido realizas el pago del artículo que se llama CAMBIO DE TALLA, en información adicional indicas la talla que necesitas y finalizas el pago de los 6€ del envío. Enviamos al transportista a recoger el paquete a devolver, recuerda devolverlo en la caja grande que te ha llegado u otra similar, tienes que devolverlos en perfectas condiciones. Una vez lo recibamos te haremos llegar el nuevo paquete con la talla solicitada, puedes encontrar el artículo cambio de talla en el siguiente enlace.

Haz click aquí:

Cambio de talla

Si tienes cualquier duda escríbenos a info@stefanysen.com o llámanos al 699 07 88 99 // 921 46 35 44 en horario de 09.00 a 19.30 h de lunes a viernes.

Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones.

Para cambios con destino islas y fuera de España consulten tarifa escribiendo email a info@stefanysen.com .

Si quieres realizar el cambio de un artículo por otro diferente debes tramitar una devolución y hacer un pedido de nuevo.

El plazo de cambios es el mismo que de devoluciones ( 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto ).

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidos por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.

Si lo desea, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@stefanysen.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.