POLÍTICA DE ENVÍO

Los envíos en España Peninsular llegarán a destino en 24-48 horas una vez confirmado el pago antes de las 17.30h en un día laborable por la agencia de transporte GLS, los envíos por Correos solo se envían por la mañana hasta las 11;30 h. Con un máximo de 72 horas (los fines de semana no son contabilizados como días laborales).

Si quieres recibir tu pedido en horario de mañana selecciona asm-14 en método de envío y la entrega GLS la realiza antes de las 14:00 h desde que enviamos tu pedido.

Los envíos se realizan a través de GLS o Correos y serán gratuitos en compras superiores a 80€ excepto en artículos rebajados que siempre tendrán cargo. En compras inferiores el envío supondrá 4 euros.

Los envíos para Segovia para pedidos inferiores a 80€ tendrán un coste de 2€.

Los productos con precio especial o precio promoción tendrán cargo de envío independientemente del importe de la compra.

Para Baleares los envíos ascienden a 6€, independientemente del importe de la compra.
Para Canarias los envíos ascienden a 13€ con Correos, independientemente del importe de la compra. En lo referente a las facturas emitidas para Ceuta, Melilla y Canarias, están exentas de I.V.A. Todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.
Envíos dentro de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 2-5 días, fuera de Europa es de aproximadamente 15 días. Precio del envío ENTRE 11-18€.
Para otros destinos escríbenos a info@stefanysen.com y te informaremos del coste del envío.
Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán ni serán gestionados por Stefany Sen. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

IMPORTANTE: Los pedidos pre-venta llegarán en el rango de fechas fijado en la descripción del producto. Si realizas un pedido que incluya un artículo del apartado pre-venta el envío se realizará cuando nos llegue el artículo de la pre-venta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto. No se aceptarán devoluciones si están fuera de plazo.

Para hacer una devolución no necesitas ningún número de devolución, puedes tramitar tu devolución de la siguiente manera:

1) Puedes solicitarnos la recogida de tu paquete, escríbenos email a info@stefanysen.com indicando número de pedido, dirección de recogida, teléfono y franja horaria de 4 horas, nosotros enviaremos al transportista a recogerlo una sola vez en el horario y dirección facilitados, tendrá un coste de 8€ que descontamos del importe a abonar a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el paquete.

Si no fuera posible realizar la recogida por estar el destinatario ausente en la franja horaria facilitada por email debes enviar el paquete por tu cuenta a nuestra dirección y se abonará el importe total a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete.

2) La otra opción es que nos hagas llegar el paquete a nuestra dirección por tu cuenta y se abonará el importe total a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete.

¿Cómo devuelvo el pedido?

Prepara el paquete ya sea en la caja que te enviamos u otra similar , si son varios paquetes que corresponden a varias compras diferentes ten en cuenta que la agencia nos cobra por bulto por lo que únelos con cinta adhesiva o se descontará 2 importes de devolución al ser pedidos diferentes, escribe en el paquete la siguiente dirección:

Stefany Sen

Calle Jardinillos de San Roque, 3

40002 Segovia

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra, no aceptamos devoluciones de artículos con suelas manchadas.

Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.

SI TIENES CUALQUIER DUDA ANTES DE ENVIAR O TRAMITAR TU DEVOLUCIÓN LLÁMANOS AL TLF 921 46 35 44 (en horario de 09.00 a 19.30h de lunes a viernes) O ESCRIBE A INFO@STEFANYSEN.COM

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio de talla del mismo artículo simplemente solicítalo en info@stefanysen.com.Una vez hayas abonado los 6€ del envío en el artículo llamado cambio de talla que puedes encontrar en la web (en observaciones indica la talla).Enviamos al transportista a recoger el paquete a devolver y a su vez te entregará el nuevo pedido, puedes encontrar el artículo cambio de talla en el siguiente enlace:

Cambio producto

Si tienes cualquier duda escríbenos a info@stefanysen.com o llámanos al 699 07 88 99 // 921 46 35 44 en horario de 09.00 a 19.30 h de lunes a viernes.

Las carteras y bolsos de fiesta deben mantener el precinto y pegatina de su envoltorio en perfecto estado para cambios y/o devoluciones.

Para cambios con destino islas y fuera de España consulten tarifa escribiendo email a info@stefanysen.com .

Si quieres realizar el cambio de un artículo por otro diferente debes tramitar una devolución y hacer un pedido de nuevo.

Si lo desea, puede solicitar factura poniéndose en contacto con nosotros en la sección contacto o en info@stefanysen.com en los 30 días posteriores a su compra. En este caso debe facilitarnos el NIF o CIF correspondiente, razón fiscal o DNI y la dirección completa.

El plazo de cambios es el mismo que de devoluciones ( 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto ).

El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra. Los cambios no admitidos por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados